REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „iRendo”

Obowiązuje od: 06.11.2025

---

§1. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem: https://irendo.pl.
2. Sprzedawca – MIRHOFF Sp. z o.o., ul. Towarowa 20B, 10-417 Olsztyn, NIP: 7394024775, KRS: 0001204329.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – przedsiębiorca dokonujący zakupu niezwiązanego zawodowo (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
6. Produkt – rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
8. Regulamin – niniejszy dokument.

---

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostaw, zwrotów i reklamacji.
2. Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową na terenie Polski.
3. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i kompletnych.
4. Sklep zastrzega sobie możliwość czasowego ograniczenia lub wstrzymania działania z przyczyn technicznych.
5. Wszystkie treści na stronie Sklepu (opisy, zdjęcia, nazwy) stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących.

---

§3. Informacje o produktach i zdjęciach

1. Produkty sprzedawane w Sklepie są nowe i pochodzą z legalnych źródeł.
2. Ceny podawane są w PLN, jako ceny brutto.
3. Sklep zastrzega sobie możliwość zmiany cen produktów, jednak cena w momencie zakupu jest wiążąca.
4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy – mogą wystąpić nieznaczne różnice wynikające z:
   • ustawień ekranu,
   • partii produkcyjnej,
   • oświetlenia fotografii,
   • różnic materiałowych.
5. Ewentualne różnice opisane w ust. 4 nie stanowią niezgodności towaru z umową.

---

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7.
2. Zawarcie umowy następuje po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę.
3. Sklep może odmówić realizacji zamówienia, jeśli:
   • dane Klienta są niepełne lub nieprawidłowe,
   • wystąpiła pomyłka techniczna (np. błędna cena 0 zł, błąd systemowy),
   • produkt okazał się niedostępny.
4. W przypadku braku dostępności produktu Sklep może anulować zamówienie i zwrócić wpłatę.

---

§5. Płatności

1. Metody płatności dostępne są poprzez operatora Imoje (ING):
   • szybkie przelewy,
   • karty płatnicze,
   • BLIK,
   • inne metody wskazane przez operatora.
2. Zamówienia realizowane są po uznaniu płatności.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za awarie systemów płatności.

---

§6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest przez firmy kurierskie lub inne formy wskazane na stronie Sklepu.
2. Czas realizacji zamówienia podawany jest przy produkcie i ma charakter orientacyjny.
3. Termin może ulec wydłużeniu z powodów niezależnych od Sprzedawcy, takich jak:
   • opóźnienia firm kurierskich,
   • przerwy transportowe,
   • zdarzenia losowe,
   • święta i przerwy w logistyce.
4. Darmowa dostawa obowiązuje od kwoty min. 199 zł brutto.
5. Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki.

---

§7. Odbiór przesyłki i szkody transportowe

1. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy kurierze.
2. W razie uszkodzenia przesyłki Klient powinien sporządzić protokół szkody z kurierem – znacznie ułatwia to postępowanie reklamacyjne.
3. Brak protokołu szkody nie pozbawia prawa do reklamacji, lecz może utrudnić jej rozpatrzenie.

---

§8. Zwroty i Reklamacje (formularz online)

1. Wszystkie zgłoszenia dotyczące odstąpienia od umowy (zwrotu) oraz reklamacji należy składać wyłącznie poprzez panel klienta pod adresem: https://irendo.pl/my-account/refund-request/ Aby złożyć zgłoszenie, Klient musi zalogować się na swoje konto, wybrać zamówienie, zaznaczyć produkty oraz opisać powód zgłoszenia.
2. Jeżeli zamówienie zostało złożone bez zakładania konta, Klient powinien utworzyć konto w Sklepie, używając tego samego adresu e‑mail, który został podany podczas zakupu. Po utworzeniu konta zamówienie zostanie automatycznie przypisane do profilu Klienta i będzie widoczne w panelu.
3. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. Informacje o prawie odstąpienia oraz wyjątkach od tego prawa znajdują się w Regulaminie Sklepu.
4. Produkt podlegający zwrotowi należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Klient ponosi koszt odesłania towaru.
5. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, jednak Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
7. Zwrotom nie podlegają produkty:
   • personalizowane,
   • których nie można zwrócić ze względów higienicznych po otwarciu opakowania.
8. Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową również składa się poprzez panel klienta. Zgłoszenie powinno zawierać opis niezgodności oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
9. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
10. W przypadku przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do szkód rzeczywistych, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

---

§9. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • błędne dane podane przez Klienta,
   • brak odbioru przesyłki,
   • opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie,
   • przerwy techniczne i awarie systemów zewnętrznych,
   • szkody pośrednie i utracone korzyści (w relacjach B2B).
2. Sprzedawca odpowiada wyłącznie za typowe szkody rzeczywiste.

---

§10. Siła wyższa

1. Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane zdarzeniami niezależnymi (siła wyższa), takimi jak:
   • klęski żywiołowe,
   • blokady transportowe,
   • awarie infrastruktury,
   • strajki,
   • działania organów państwowych.

---

§11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia i na podstawie przepisów prawa.
3. Klient ma prawo dostępu, poprawiania, ograniczenia przetwarzania i usunięcia danych.
4. Szczegóły określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

---

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny w formie umożliwiającej jego zapis, odtwarzanie i drukowanie.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
3. Spory mogą być rozpatrywane polubownie lub przed właściwym sądem powszechnym.