* Bezpłatna dostawa przy zamówieniach powyżej 199zł
Często Zadawane Pytania
Najczęstsze pytania i odpowiedzi
Jaki jest czas realizacji zamówienia ?
Zamówienia są kompletowane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 24 godzin od momentu złożenia.
Jeśli zamówienie zostało złożone w weekend (sobota, niedziela) lub dzień ustawowo wolny od pracy, czas realizacji rozpoczyna się od najbliższego dnia roboczego.
Termin dostawy zależy od wybranej formy wysyłki.
Szacowana data doręczenia jest prezentowana podczas składania zamówienia – pojawia się automatycznie po wyborze metody dostawy.
W jaki sposób dostarczane jest zamówienie?
Do realizacji dostaw wybieramy wyłącznie sprawdzonych przewoźników.
Współpracujemy z uznanymi firmami kurierskimi, takimi jak: DPD, InPost oraz Orlen Paczka.
Dzięki temu masz pewność, że Twoje zamówienie dotrze szybko i bezpiecznie.
W jaki sposób można zapłacić za zamówienie?
Akceptujemy różne formy płatności, aby zakupy w IRENDO były szybkie i wygodne – możesz korzystać z kart płatniczych, płatności natychmiastowych oraz systemu BLIK, który obsługiwany jest przez bramkę iMoje od ING Banku Śląskiego.
Jak pakowane są produkty?
Każde zamówienie przechodzi dokładną kontrolę jakości – produkt sprawdzają co najmniej dwie osoby, zanim trafi do wysyłki. Następnie towar jest starannie zabezpieczany: najpierw owinięty folią bąbelkową i stretch, a karton wypełniany perforowanym wkładem, który chroni zawartość przed uszkodzeniami. Na końcu cała paczka otrzymuje dodatkową warstwę folii bąbelkowej oraz stretch, a całość zamykana jest taśmą ostrzegawczą z informacją o zawartości.
Gdzie znajdę dokument zakupu?
Do każdego zamówienia przygotowywana jest faktura – imienna lub z numerem NIP. Dokument nie jest dołączany do paczki, lecz udostępniany w specjalnym linku przesłanym na adres e‑mail podany przy zakupie. W tym samym miejscu znajdziesz również szczegóły dotyczące przesyłki oraz pełny zestaw informacji związanych z Twoim zamówieniem.
Czy mogę zwrócić produkty?
Każdy klient – zarówno Konsument, jak i Przedsiębiorca – ma możliwość zwrotu produktów w ciągu 14 dni od ich otrzymania, bez konieczności podawania powodu. Dla Konsumentów zwrot większości artykułów jest bezpłatny, natomiast koszt samej wysyłki ponosi klient.
Czy muszę ponosić koszty związane z reklamacją?
Proces reklamacyjny w naszym sklepie jest całkowicie bezpłatny. Aby go rozpocząć, należy wypełnić formularz reklamacyjny (POBIERZ) i wysłać na adres reklamacje@irendo.pl
*Warunkiem rozpatrzenia zgłoszenia jest sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera, przekazanie mu informacji o uszkodzeniu oraz sporządzenie protokołu.
Na podstawie tego dokumentu możemy uruchomić procedurę reklamacyjną, która obejmuje zwrot środków lub wymianę produktu na nowy.